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Jede sechste Internet-Bestellung in Deutschland geht zurück

Bamberg – Die Deutschen bestellen gerne im Internet – und schicken jedes sechste Paket wieder zurück. Das haben Wissenschaftler der Uni Bamberg ermittelt. Im vergangenen Jahr seien 280 Millionen Pakete und 487 Millionen Artikel zurückgesandt worden. Damit würden
Gesamtkosten in Höhe von schätzungsweise 5,46 Milliarden Euro entstehen, die einerseits die Kunden durch höhere Marktpreise tragen, andererseits die Margen der E-Commerce-Händler belasten. Eine Retourensendung verursache im Durchschnitt 19,51 Euro Kosten, die Hälfte davon für den Transport.

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